“这可真是大变样，从装卸区到仓储区再到办公区，一目了然，连货物堆放的位置都能清晰显示，不用去现场也能直观地看到想看的区域，太方便了。”时隔半年，货主李女士再次来到广州铁路物流中心增城铁路物流园营业大厅，焕然一新的大厅布局和智能化的硬件设施令她十分惊喜。

李女士轻触可视化3D数字沙盘操作界面上的各类选项，增城西货场3D图、仓库货位分布图、广州东部公铁联运枢纽规划图和增城西货场远景规划图在她眼前依次呈现。

工作人员针对每张图上李女士想了解的信息进行细致的讲解，李女士对营业厅的数字化升级赞不绝口。

另一边，货主王先生正坐在休息区舒适的沙发上翻看着各类产品的宣传册。“今天我是来咨询物流方案的，一进大厅，全新的面貌让我眼前一亮。这里不像办事窗口，更像会客厅。值班经理根据我的需求为我量身定制了物流解决方案，从选择的产品到全程物流运输再到价格的设定，解释得非常清楚，服务态度让我感觉很温馨。”王先生说。

增城铁路物流园营业厅的升级改造，是广州铁路物流中心推进现代物流体系建设的重要一步。从“管理”到“服务”的转变，从“单一”到“融合”的升级，营业厅的变化，不仅是硬件设施的更新换代，更是服务理念的深刻变革。

营业厅整体功能布局分为展示区、办公区、洽谈区和休息区等功能区域。展示区通过“强物流”“优服务”两大板块，系统呈现了国内快捷物流、国际联运通道、海铁联运和特色物流产品等铁路物流多元化服务品牌;全方位展示了个性化客户服务、全程物流服务、物流总包和物流金融服务等铁路物流创新服务体系。

“去柜台化”改造让工作人员与货主实现近距离“平视对话”，环形布局的业务台消除了传统隔离柜台的疏离感，“更接地气”。业务办理区后方的LED大屏实时滚动着货场作业动态、班列开行时刻、运价公示数据等各类关键服务信息，让客户随时掌握物流动态。

值得一提的是，自助服务区配备了一台多功能一体机，集成了95306货运系统和“粤通全程”物流平台。这台“智慧终端”实现了线上线下服务无缝衔接，客户可选择注册登录或游客体验模式，通过模拟账号熟悉发货流程、查询运价、追踪货物等全流程操作。

不久的将来，他们还将推出智能客服系统，将采用“AI+人工”双模式，为客户提供24小时不间断的物流方案咨询和问题解答服务，进一步优化服务体验。

“我们拆掉的不只是柜台，而是通过空间重构为客户打造‘温度曲线’。我们打造有价值的物流展厅，是理念的转变和服务的升维，是摘下‘管理者’的标签，真正成为客户放心的‘物流管家’的决心和信心。铁路货运的市场化改革，关键是角色的转变，智能化的升级不是简单的技术革新，而是通过革新的技术更好地为客户服务。”广州铁路物流中心总经理鲁尚锋说。

作为广州东部公铁联运枢纽的重要载体，增城铁路物流园积极融合现代化信息化技术和党内品牌影响力，“用心工作、贴心服务、真心解忧、暖心相伴”是他们的四心承诺。“以客户为中心”，从“管理思维”到“服务思维”，他们正在用实实在在的改变，诠释铁路现代物流体系建设的新内涵。

目前，增城铁路物流园国际班列已形成“12出8进”共20条线路的规模，运行线路通达中俄、中欧、中亚、东盟等16个国家、33个城市，为9000余家外贸企业提供了安全快捷、经济环保的国际物流通道。

同时，他们与广州交投、增城海关等单位持续深化合作，优化海关监管服务，强化智慧赋能，共同推行“互联网+海关”“7X24小时”预约通关等服务，开辟“铁路快速通关”模式应用。出口企业仅需在始发站完成“一次申报、一次查验”即可畅行全程，整体通关时间缩短1到2天。集装箱运输全程封闭管理，数据通过平台系统实时传输，实现通关“无纸化”“零延时”，进一步降低了全社会物流成本。

“营业厅的示范建设和改造升级是智慧物流赋能高效服务的具体体现，我们将持续深化国际班列的网络布局和服务体系建设，积极开拓中欧、中亚等主干线路班次以及东南亚新兴市场通道，持续优化服务流程，创新服务模式，让铁路物流更有温度、更有效率。”广州铁路物流中心增城营业部经理刘琪说。

# “这可真是大变样  # 物流配送管理制度范本图片  # 电商物流配送环节的方式有  # 物流运输管理实务电子版  # 增城  # 广州  # 物流中心  # 中亚  # 李女士  # 物流园  # 让我  # 体系建设  # 更有  # 物流配送司机怎么样靠谱吗  # 物流运输业务员工资一月多少  # 从装卸区到仓储区再到办公区  # 一目了然  # 连货物堆放的位置都能清晰显示  # 不用去现场也能直观地看到想看的区域  # 太方便了。”时隔半年  # 货主李女士再次来到广州铁路物流中心增城铁路物流园营业大厅  # 焕然一新的大厅布局和智能化的硬件设施令她十分惊喜。  # 物流运输管理系统论文参考指南  # 物流运输费用多少钱一个立方  # 物流配送的工作内容有哪些  # 物流运输的作用和意义是什么  # 九洲物流运输有限公司  # 为客户 

相关文章： 7月1日起正式实施 物流国家标准发布,物流运输信息网  物流业未改“高成本、低效益”特征物流运输公司资质要求  山东省交通运输领域一项国家重点研发计划项目启动,京东物流运输有限公司杭州分公司怎么样  双11物流迎来“升级之年” 菜鸟协同快递业从容备战,第三方物流运输中出现的问题及对策论文  “您的快递被剧毒物品污染” 电信诈骗又现新套路,物流运输公司有哪些公司比较好  B2C跨境电商谁来破局？支付与物流关尚待解决,物流运输订单表  “双十一”** 物流板块提前异动,物流运输图片真实大全简单版  中小电商该如何选择物流模式？,物流运输电动车带电池违法吗  交通物流加速回暖活力迸发 延续田间地头新鲜美味不断档,物流运输车辆平台哪个好一点推荐  济宁入选2024国家骨干冷链物流基地建设名单，山东已有六市获选,京东物流配送作业流程图  快递行业野蛮生长缺规矩,物流运输图标素材大全图片  电商狂欢下，快递业无奈“喝薄粥”？,国际物流运输免责条款  我国创新发展农村客货邮融合:乡间的路更高效畅通,物流运输效率分析  河北现代物流产业项目受追捧,甘肃东道物流运输有限责任公司是国企吗  现代物流企业发展路在何方？,板车物流运输公司有哪些  交通运输部：5月交通运输经济运行情况,物流配送北京长沙  中央一号文件发布，再提农村物流快递,物流运输电动车怎么操作视频教学  快递包装垃圾回收率不到20%，“减负”刻不容缓,深圳市中央大厨房物流配送有限公司  国际标准化组织创新物流技术委员会成立,城乡物流配送业论文开题报告  菜鸟网络送物流业“上云”,物流配送安全管理制度  快递企业如何迎战国外巨头,物流运输中的潮汐算法是什么意思啊  青岛深化四港联动建设国际物流中心,第三方物流运输方案  油价“四连降”利好物流行业,物流运输专业学什么课程  从全国两会看航空温控物流产业风向，海尔生物医疗“链”接未来,物流运输管理规定有哪些  保税物流新办法物流运输管理系统价格  2014年物流供应链发展走向,物流运输价格表图片大全一览表高清  南昌开通直飞挪威全货运航线 为国内首条,无人驾驶物流配送车上路要求  香港宏安集团投资1.2亿美元建设的郴州宏进农副产品国际物流中心项目正式签约,物流运输应急预案范本图片  生鲜电商相继关门 投重金发力冷链物流建设,物流运输过程中的风险分析报告  中国多功能码头将吉布提港打造成为区域航运和物流中心,锂电池物流运输方案  货运司机注意了！2018年不了解这些政策要误大事！,物流运输报价单表格制作  快递包装呼唤循环再利用机制,物流运输企业组织结构图片高清  鏖战生鲜电商市场 还需冷链物流支持,物流运输图片素材视频简单版  消费者屡被打扰等不到包裹 快递“**一公里”咋疏通,大型物流运输公司电话多少  外卖O2O市场 拼的是内力更是物流配送,陕西延长石油物流运输有限公司待遇咋样  马云给快递老板们的10个忠告,注册物流运输公司多少钱  东营市河口区交通运输局：推行“智能化监管” 提升危化品运输安全水平,物流运输合同简易版本免费版怎么写  快递信息保护 将有法可依,物流运输业税种及税率  交通运输部会同公安部、人社部、全国总工会等16个部门联合印发《,物流运输标志图片解释是什么样的  临沂商城“无人机+物流”首飞成功b2c网站物流配送  长荣海运公布最新营收，创近8个月新高！,物流配送制度及流程表格最新  中国与安哥拉合力打造国际物流商贸园,物流配送员招聘要求有哪些  喻渭蛟“放权” 圆通将迎来哪些改变？,车辆物流运输承包协议书模板  解析：冷链物流行业发展新变化,物流运输公司注册需要什么条件吗  中老铁路上半年客货运输量质双升,物流配送公司简介范文  新规的实施能否让快递包装绿色化？,58同城物流配送员  阳明海运CFO：航运旺季早期热度不减,物流运输降本增效的建议和措施怎么写  总投资2.5亿元 舟山千和物流基地动工,长期物流运输合同范本图片高清  “京版”快递三轮新规具有样本意义,物流运输专业的学校推荐  **承运人=黄牛？其实不然,正通物流配送有限公司英文 

相关栏目： 【 国际物流4688 】 【 物流资讯5285 】

• 上一篇：太原申报商贸服务型国家物流枢纽获重点支持,物流配送系统选择哪个
• 下一篇：全市重点县物流降本增效座谈会在江华召开,物流运输记录表