“快递员涨薪后能否送货*?”近日，这个话题引发大众热议。

随着多家快递公司宣布将上调每票0.1元的派送费，消费者们更为关心的是：快递员收入增加，服务能否提升，比如满足大家送货*的需求?

北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君表示，快递送货*的确没有想象的那么容易，还需要更多努力。如何提升服务能力满足用户的多元需求，仍将是快递公司以及快递驿站面临的挑战。

用户吐槽 沟通收货问题太费劲

家住武汉市粮道街的王女士告诉极目新闻记者，作为网购达人，吃穿住行用品，大多是通过网购来解决，“比如矿泉水，我总是成箱成箱的买，但每次想让快递送货到家，都需沟通很久。”

王女士觉得，小件商品放快递柜或物业门房，她还可以理解，但大件商品太重，“有时快递来了，家里只有老人和小孩，若只能去小区门口搬，对老人来说不现实。”为此，她多次联系快递客服，“投诉好几次，后来才给送货*。”

这，不是个案。武昌区杨园街的杨先生介绍，前几天上班时，他看到物流信息显示，自己购买的商品“已被快递超市签收”。下班后，他去快递超市找快递，却怎么也找不到。直到3天后才接到通知，称快递终于在角落里被找到。

“我的快递曾被门卫签收过、被驿站签收过，甚至还被门把手和‘有人’签收过。”杨先生说派送前没接到过快递电话。

极目新闻记者了解到，部分快递员未与用户沟通，就以“打电话无人接听”、“敲门无人应答”等为由，未经用户允许将快递存放门口、快递驿站等，有的甚至直接点了“签收”。

行业探因 价格战导致利润压缩

其实，对快递配送的“最后一公里”，一些消费者因需求不同，也持有不同看法。

有些人极力反对快递寄存，一定要快递员将快递送至自己手上;有些上班族因收件不方便，同意将快递送至驿站或代收点，但他们都有一个前提——快递员在送货前需与收件人提前沟通。

采访中，多数快递网点负责人认为：快递费低，甚至低于投递费，是快递难以投递*的根本原因。快递员为完成任务，快递公司为节约成本，将快递放到快递柜或代收点，早已成为行业默认的“潜规则”。

“长期以来，在快递行业‘价格战’的背景下，快递网点利润空间不断被压缩，加盟制快递企业的快递员派费收入已降低至不足1元/件。”武昌徐东一家快递网点负责人告诉极目新闻记者。

随着近期中通、圆通和申通等多家快递公司相继公告上调每票0.1元的派费之后，业内舆论也在不断发酵。

实际上，这也不是快递公司们第一次上调派费。早在2017年，多家快递公司就曾集体宣布上调派费以“稳住网点”，但并未收获到满意的效果。彼时，快递员们普遍反映并未因上调派费而增加收入，所以此次被要求派费直接给到快递员手中。

而这一系列事件的背后，折射出了快递公司渴望扭转非良性竞争的局面。

近年来，在快递价格战影响下，快递平均单价持续下降。统计数据显示，2010-2025年，我国快递行业平均单价逐年下降，从2010年的24.57元/件下降至2025年的10.55元/件，2025年1月持续下降至10.21元/件。

因此，快递公司的承压也在增长。业绩压力甚至出现在快递“老大哥”顺丰身上。该公司今年上半年实现营收883.44亿元，同比增长24.2%;而归属于上市公司股东的净利润为7.6亿元，同比下滑79.8%。

难题难解 不送货*仍是通病

一毛钱的派费上涨，就能终结快递行业价格战吗?

湖北襄阳一家物流配送中心的负责人在接受记者采访时表示，价格战长期打下去，各家快递公司都会损失利润，一级压一级，最终吃亏的还是快递员：“快递员到手工资变低，人员就会流失。没有员工，影响网点，再上一级影响的就是公司总部。”

“今年以来，一线作业员工一直短缺。只能提高派件的价格，导致自己加盟一年多仍在亏损当中。”武汉汉南一快递网点负责人称。

王凯(化名)是一名中通快递小哥，他告诉记者，每个区域的派件量不一样，自己所在的网点派件量较大，每天基本稳定在200-300件左右，高峰期会达到500多件。由此计算，他月派送单量大致在6000件到10000件，全网派件费上调0.1元/票，意味着他每个月工资可能会上涨600至1000元。

业内人士认为，上涨的派费直接发给快递员，在一定程度上避免了快递员的流失，有利于破解快递行业“用工难”的问题。但目前针对“送货*”的问题，却依然没有提出合理的解决方案。

末端网点也有新尝试。今年4月菜鸟驿站开通“按需派送”服务，送货*还是放驿站免费保管，消费者可事先设置。截至8月31日，这一服务已推广到包括武汉在内的多个省会城市，仅限天猫淘宝产生的快件。

“菜鸟驿站本身是一个最后100米的补充，设置选择环节是为满足不同消费者需求，实现菜鸟驿站可免费保管、亦可免费*的多元服务。”菜鸟驿站相关负责人接受极目新闻记者采访表示，未来希望每天将有10万以上的站点工作人员为消费者提供按需*服务，进一步优化快递“最后一公里”服务。

积极信号 提高快递业服务质量

湖北典恒律师事务所陈亮律师表示，首先要明确，不管快递公司、末端网点和快递员之间在派费上如何结算，快递“默认”是要送*的。2018年5月，我国首部针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行。条例第二十五条写得很清楚：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说，快递员必须送货*，否则属于违规;如果要把快件放代收点或者快递柜，快递员必须事先征得收件人同意。

但是，现实却不尽如人意。

陈亮表示：“一方面，我们理解快递员不送*有一定原因：工作量大、薪资低，在得到消费者同意的情况下他们可选择投递驿站，不送货*;另一方面，从法律层面，快递员存在应当送货*而不送货*的违规行为，消费者可向邮政管理部门投诉，只要核实企业或快递员确实违规，相关部门会依法对其定性处置。”

此次派费的调整，也释放一个好的信号。

安信证券最新研报认为，派费上涨利好行业发展，今年政策层面高度关注快递员的基本权益，快递公司因此上涨派费保障快递员待遇，对提高快递服务质量是有促进作用。

物流行业专家杨达卿表示，快递派费上涨，能一定程度缓解快递网点经营压力，稳定基层队伍，也有利于提高快递员送货*的积极性，改善用户消费体验。不过，最终效果如何，仍待时间检验。

本文已标注来源和出处，版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们删除

作者：中国经济网

# 1毛钱  # 物流运输公司采购货物有哪些明细呢  # 冷冻物流运输价格表查询  # 物流运输的岗位是什么  # 保雄物流运输有限公司地址  # 物流配送方案基本的内容包括  # 快递公司  # 菜鸟  # 武昌  # 自考物流运输管理知识点  # 仓储物流运输管理制度及流程  # 传统物流配送中心的特点包括物流配送满意度调查表  # 打通  # 快递  # 最后  # 1公里  # 员涨  # 能否  # 送货上门  # 物流运输行业的报告怎么写的  # 湖北  # 多家  # 也在  # 亿元  # 也有  # 这一  # 武汉 

相关文章： 2017上半年物流业发展报告：及时配送催生新业态,物流运输调度员岗位职责内容  中通韵达宣布快递涨价 顺丰将不跟进涨价,物流运输合同范本免费文档怎么做的  中国物流成本高在哪里,物流运输做什么的啊  今年“双十一”预计包裹量超10.5亿 高峰期提前至当天,车辆物流运输平台是什么  **承运人=黄牛？其实不然,正通物流配送有限公司英文  商务部六项措施力促降低物流成本,物流运输联系方式有哪几种形式  双11海量快递盒可定点回收,物流配送岗位任务和要求有哪些条件  两部门：今年将建100个“司机之家”,外包物流运输服务业务会计分录怎么写  智慧物流商学院课程开展，专业人才从这里出发!,物流运输公司名称起名大全参考图片简单  打好拓展跨境电商出口“组合拳” 加快培育外贸新动能,2025某部车辆物资物流运输服务  全球货运船队运营成本首破1000亿美元  国办转发实施意见，进一步降低物流成本,惠州市畅达物流运输有限公司英文  天津再添国际物流新通道 天津国际陆港首发中欧班列,物流运输外包协议书范本  前海物流业展望通车利好,河南万怀物流运输有限公司怎么样  40年发展，中国成全球物流服务中心或可期,物流运输有限公司名称大全最新  德邦物流重启IPO 预计募集资金29.88亿元,无人车物流配送企业有哪些类型  快递服务让现代生活更便捷,物流运输公司货车司机招聘简章  交通运输部六大举措强化道路运输服务系统建设,物流运输车辆配置方案  快递业井喷背后的喜与忧,汽车物流运输运营部长表扬的话有哪些  物流成本高 更应该反垄断,物流运输导致货物损坏  物流行业有万亿市场，为什么巨头难出？,智能化企业物流配送中心的作用  2017中国智慧物流大数据发展报告,物流运输公司简介怎么写吸引人  跨国物流巨头安博重庆项目年内完工,物流配送企业有哪些  中欧**自由贸易协定生效青岛港拟建亚洲**冷链物流中转港,物流运输质量保障方案  这场中原物流盛会 为何专场聚焦低空经济？,鞍山市物流运输货站  发改委重视进出口物流 加强反垄断监管,物流运输服务  **严整顿倒**快递业规范发展,物流运输电动车要卸电瓶吗安全吗为什么  5月中国物流业景气指数保持回升态势,物流运输服务税率表图片  618快递量增幅超20%的背后：CFCA解决方案助力物流运行更高效、更安全,物流运输方式分类有哪几种  物流业“降本增效”实施路径三步走,物流运输汽车到西藏要几天了  物流双向降本增效 助推供给侧结构性改革,武汉物流运输怎么收费  奋战“6·18”，智能物流大显身手,华峰物流运输管理系统怎么样知乎  皖江物流:子公司债务问题对公司债券兑付无重大影响,河南物流运输公司有哪些  顺丰控股持续提高服务能力 跑出物流配送加速度,物流配送全流程数字化采集论文怎么填  朔黄铁路货运量突破2亿吨,物流运输经理岗位职责及任职要求怎么写比较好  德邦快递多管齐下保障云南松茸高效运输 销运一体化实现农户增收,物流运输价格怎么计算出来的呢  圆通速递上市 粗放式管理仍面临挑战,物流运输方式有哪些,各有什么优缺点吗  优化商贸物流网络走出特色产销路 黔味好货乘“云”出山飘香海外,国际物流运输方式大全  物流营改增致企业税负加重 中物联上书求解,振华物流运输有限公司怎么样知乎  “松绑”物流业 可为经济发展提速,物流运输管理是什么  当局者怎么说,快递视角审视新能源,物流运输运费报价单模板图片  义鸟的风还是吹到了欧洲杯!一个月有50~60个集装箱!,物流运输损坏物品怎么赔偿呢  当日单当日达 国美“超级物流”引关注,物流配送有哪些公司好做  快递“春运模式”收官 这几家承担85%业务量,物流运输网络设计  沙场秋练兵，这些“小鲜肉”、“小姐姐”全力以赴的样子真帅！,物流运输岗位职责与职业工资表最新  “丝路海运”电商快线开行2周年 货值超113亿元,物流运输平台税务管理办法解读视频  电商物流玩儿“合体”，从竞争走向竞合,物流运输案例100例  物流源：引领物流业新质生产力发展，驱动企业物流高质量转型,国内大件物流运输公司排名  区块链在物流上有哪些应用场景？,物流运输常用的图标有什么形式  打通农村快递物流市场“**一公里”,物流运输的方式包括哪几种 

相关栏目： 【 国际物流4688 】 【 物流资讯5285 】

• 上一篇：快递“不告而投”积习难改？多年顽疾待破局,企业物流运营物流运输成本高
• 下一篇：快递小哥迎多重利好 用工紧缺待解,物流运输系统方案设计步骤包括