《邮**》中规定，未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但**赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此很多快递企业按照这条标准自行制定了内部契约，如“未保价物品的赔偿额为所付邮费的三倍”等。事实上，这一条款只适用于邮政企业，快递企业运送快件的损失赔偿适用有关民事法律的规定。也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受“所付邮费三倍”的限制。

日前，四川古玩商的一只成交价12万元的南宋瓷盘在快递过程中发生破损，因为之前没有做保价，快递公司只赔偿该古玩商1000元。那么快递公司如何运送贵重易碎品，出现破损究竟该如何赔偿呢?北京青年报记者调查结果发现，对于贵重易碎品，快递公司纷纷拒绝。即使是保价服务、特安服务，也都把贵重易碎品列为**止揽收范围之内。律师建议消费者应加强保险意识，对于贵重的物品、艺术品、文物等可采用购买保险方式。

事件

快递古玩受损仅获赔千元

近日，四川古玩爱好者成先生要与顺丰快递打官司，因为他委托顺丰寄出的一件南宋青影双鱼盘，货到后边缘破损，12万元的买卖泡了汤。对此快递公司表示，成先生之前没有保价，因此**只能赔偿1000元。

事情经过是这样的。今年年初，成先生委托顺丰快递将两件物品寄到河南郑州。当快递员*取件的时候，成先生多次说明该瓷器价格很高，并一再叮嘱快递员要仔细包装，以确保万无一失。发货时成先生还专门拍下了照片，证明瓷器完好无损。然而在半个多月后瓷器抵达目的地时，却被收件人发现边缘破损，买方拒绝签收。

成先生称，该瓷器名叫南宋青影双鱼盘，成交价格为12万元。就是因为在运输过程中破损了，不仅导致这一单古玩买卖算是彻底泡汤，而且成先生的个人财产也蒙受很大损失。对此，顺丰速运公司理赔工作人员回复称，该公司已邀请专家对该瓷器进行了鉴定，确定为南宋青影真品，但成先生没有保价，根据该公司相关规定，只能赔偿500元。据了解，按照快递公司保价费率，成先生需要为12万元的古董盘子付600元保价费即可，但是成先生却没有为自己宝贝买一份运输“保险”。对此成先生的解释是，以前经常通过快递和藏友买卖古玩，偶尔会保价，这次想到包装只要填充好，不晃动就不会损坏，所以没保价。

尽管经过多次沟通，顺丰速运公司表示采用**赔付标准赔偿1000元，但成先生仍然无法接受，并表示实在协商不成，将通过法律途径维护自己的合法利益。

调查

贵重、易碎品快递公司全拒收

一批翡翠珠宝，价值七八万元，快递公司愿意负责寄送吗?以贵重、易碎物品寄件人的身份，北青报记者咨询了顺丰、圆通、优速、韵达等几家快递公司，均遭到客服婉拒，而且有客服人员还表示，“物品在运送过程中，碎了不赔，丢了赔。”

圆通快递：“那个发不了哦，属于易碎物品且价值太大。非易碎物品单票价值超过3万元人民币的，就不能保价了，易碎物品也是不参与保价的。如果您一定要寄，建议去咨询一下中国邮政。”

中国邮政：“这种东西我们寄不了，寄丢了怎么办啊?您还是自己想办法吧。只要箱子外包装是好的，里面的东西断了、折了、碎了，我们都不赔的。”

顺丰快递：“易碎物品不揽收。非易碎物品，价值低于2万元的可以做保价，就是给快件买个保险，报价费率为5‰。也就是说，如果快递价值2万元的贵重物品，寄件人需要交纳100元的保费，只有这样，客户才能在发生意外时获得等价赔偿。超过2万元的物品就需要走‘特安服务’，所谓特安服务就是为客户提供特殊监控、专车派送、专业理赔的服务，这项服务报价费率为5‰。此外，无论是报价快件还是特安快件，都需要快递小哥*检查，检查内容主要包括物品的做工和造型，如果没问题，方可以收寄。”

优速快递：“公司规定不允许我们收揽翡翠珠宝之类的贵重、易碎物品，且快递物品价值不能超过1万元。不过你可以把东西包在衣服里面，我们帮你一点点寄，不要让别人知道，因为货场寄件堆积如山，一份快件不知道要经过多少人的手，这么贵重的东西，**是否能安全寄到，谁也说不好。”

北青报记者随即登录上述快递公司官网查询，在**运物品目录中，包括**、**、**、易燃、易爆、**秽反动刊物等。而易碎品并没有被明文纳入**运范畴。其中圆通快递还针对易碎物品包装制定了详细要求，如选定瓦楞纸盒、木制箱子为外包装;物件不能直接放入箱内，必须要在箱底垫上防震材料，并在物件与物件之间、物件与箱子之间垫上防震材料;必须标出易碎品等。

个案

珠宝商常用快递发货

虽然北青报记者屡次尝试邮寄翡翠珠宝被拒，但是珠宝玉器商人宋先生却透露，自己经常通过顺丰快递翡翠玉石，基本靠谱，还没有出现过破损、丢失等情况。

因为业务关系，宋先生经常要将一些翡翠、珠宝、玉石发往外地，“记得**次发快递的时候，快递员还要查看一番，但是后来也不查了，一方面他们知道我们是开珠宝店的，另一方面我们把翡翠珠宝用海绵块、泡沫板仔细包好，放进箱子里，外面再用塑料布、胶带封得死死的，快递员一般不会再打开验货了。”不过每次发快递时，宋先生还为自己的快件做了保价，“以前曾经保过100万，保费3000元，但现在一般再好的东西保一两万元，交给快递公司30元保费就可以了。”

观点

快递损毁赔偿不受“所付邮费的三倍”限制

全国律师协会会员、北京市京师律师事务所**合伙人王琮玮律师表示，消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系。在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，快递公司应按照合同约定进行赔偿。

在快递运单的背面一般会有《快件运单契约条款》，上面会写有特殊声明，即填写本单前，请务必阅读背书契约条款，消费者的签名意味着已经理解并接受条款内容。未保价快件丢失、损毁或短少，按实际价值赔偿，**不超过1000元每票，贵重物品请务必保价!保价费为保价金额的3%。各快递公司的保价金额不同，大部分设定为0.05%—3%，对于未保价物品的赔偿标准**也不超过2000元，绝大多数为“所付邮费的三倍”。

王律师介绍，根据《合同法》第40条的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的格式条款无效。快递单属于格式合同，如果没有特别的说明或提醒，可以视为对消费者不能具备相应的法律效力，其中免除的约定是无效的。所以对于《快件运单契约条款》的特殊声明也好，赔偿约定也好，一旦免除己方责任、加重对方责任、排除了消费者的主要权利，格式条款无效，应当按照合同约定处理。据了解，快递公司在物流过程中造成消费者所托运的物品损坏或遗失，对此行为进行赔偿是快递公司的重大义务，而消费者索赔则是消费者的主要权利。

托运人将货物交付给作为承运人的物流公司后，物流公司应当按合同的约定将托运人交付的货物安全运送到目的地。根据《合同法》第三百一十一条规定：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗，以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。”

王律师指出，保价只是快递公司不能完全履行快递合同义务时的一种赔偿方式，相当于消费者和快递公司双方在达成托运合意时约定的一种违约条款。《邮**》中规定，未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但**赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此很多快递企业按照这条标准自行制定了内部契约，如“未保价物品的赔偿额为所付邮费的三倍”等。事实上，这一条款只适用于邮政企业，快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮**》第四十五条**款，即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受“所付邮费三倍”的限制。

提示

快递贵重物品该如何保障权益

王琮玮律师提醒消费者，在邮寄快件的过程中，首先要确定物品的价值，对贵重、易碎的物品尽量选择保价，以免造成重大损失，同时快递公司也应尽到提醒消费者保价的义务。如果遇到贵重物品丢失、破损等问题，双方可进行协商，协商不成，可先拨打邮政业消费者申诉电话12305，或者是12315消费者投诉中心投诉，通过消协进行调解，倘若消协调解不成，可向对方的行政主管部门进行投诉。此外，还可以申请仲裁或者向法院提起诉讼。

她还建议消费者应加强保险意识，对于贵重的物品、艺术品、文物等可采用保险方式，使用适合文化企业特点和需要的新型险种和各种保险业务。

本文转自北京青年报，并不代表中国物通网(http://news.chinawutong.com/)观点，更多深度物流资讯，欢迎搜索关注“物流视界”(wlsj56)微信公众号。 如果您有合作意向，欢迎咨询。QQ：2547636413

作者：赵新培

# 快递  # 物流运输公司规章制度大全表  # 长沙物流运输价格表图片最新  # 物流运输概念股票一览表最新  # 快递公司  # 万元  # 易碎品  # 易碎  # 过程中  # 圆通  # 顺丰  # 南宋  # 这一  # 宁波物流运输公司哪家好推荐  # 物流运输年终工作总结及明年工作计划  # 物流运输成本的影响因素  # 古玩  # 受损  # 获赔  # 千元  # 贵重物品  # 到底  # 怎么  # 邮政法  # 聊城博瀚物流运输有限公司  # 物流配送中心的业务流程图怎么做  # 物流运输安全例会会议记录  # 物流运输车辆国家标准最新版全文  # 适用于 

相关文章： 丽水电信解锁“低空+货邮”物流新体验,延长石油物流运输有限公司驻站业务员  当局者怎么说,快递视角审视新能源,物流运输运费报价单模板图片  快递封装变“绿”非一日之功，需要做这些事情,物流运输管理论文3000字左右怎么写  发力服务贸易 重庆保税港建设内陆商贸物流中心,物流运输破损物流不赔怎么办  林德（中国）协办2014国际冷链物流峰会,山西家家利物流配送有限公司  一家企业颠覆一个行业？顺丰发力医药物流,物流运输单价是多少钱一公斤的  全国多地严查车辆超限超载,物流运输公司评价指标包括  即时物流：新零售大战的主战场？,番禺物流运输价格多少钱一吨  如何处理快递外包装？,物流运输成本高运输物流地位  外包物流的变革与供应链的风险鸿福宴物流运输车报价明细表  单日10亿包裹却不爆仓，中国物流做对了什么？,物流配送车队  推进智慧物流 山西太原将建设一批“电子商务+物流配送”聚集区,物流运输服务效率计算公式表  市场火热！IATA上调航空公司货运收入和货运量前景,物流运输会计科目  半月两度提高成品油消费税 专家呼吁调税立法,物流运输安全台账内容怎么写的啊  中欧**自由贸易协定生效青岛港拟建亚洲**冷链物流中转港,物流运输质量保障方案  交通部：取消高速公路省界收费站将适时试点,冷链物流运输牛奶规格和价格标准一览表  快递流暴发呼唤货运新模式,物流运输专业学什么最好  快递物流双十一：十年鏖战，终将驶向“无人区”,物流运输管理办法规定有哪些  “京版”快递三轮新规具有样本意义,物流运输专业的学校推荐  丰巢宣布完成25亿A轮融资 但快递柜行业离盈利还很远,物流运输管理部门投诉电话  人民日报评“双11”：“聪明”快递 助推经济加速跑,药品物流运输  公安部等15部门整治寄递物流风险隐患 寄件需实名登记,物流配送中心的建设  总投资2.5亿元 舟山千和物流基地动工,长期物流运输合同范本图片高清  发布物流服务新标准,物流配送图片素材免费使用  西安至俄罗斯克拉斯诺亚尔斯克全货运航线开通 预计全年国际货量将超过2500吨,我国国际物流运输存在的主要问题  物流与货运代理项目比赛：全英文比拼全球物流解决方案,电子商务物流配送和传统物流配送的区别  我国物流企业“负重超载”,物流运输协议书模板图片简单  中韩交通运输与物流合作第七次会议在北京举行,医药商品物流运输与储存应注意哪些问题?  慈溪到呼和浩特物流专线-慈溪到呼和浩特物流公司,无人物流配送车功能  “双11”销量大突破，物流纪录再刷新,国际物流运输方式以什么为主?为什么呢  一张快递单包含大量用户信息 数据共享与隐私保护何去何从,物流配送中心定义  建设高效顺畅的现代流通体系,物流运输服务税率表  通达系快递迎来分化期 却无一例外要做综合物流服务商,物流运输的作用主要有哪些内容  服务时限是改进重点,冷链物流运输车辆有哪些品牌  湄洲湾建设辐射两岸的现代物流中心,物流运输公司的成本有哪些方面  国际供应链与物流展引领新质生产力，共铸亚欧跨洲际产业链新机遇！,物流运输费用被拖欠找哪个部门  圆通借壳上市完成，将于本周四鸣锣交易,物流运输车辆多少钱啊合适  智慧物流未来发力点？不妨读读这些新政策,物流运输招标网站有哪些最好的  直营支撑，科技赋能，德邦快递为服装行业提供全场景解决方案,冷链物流运输车技术成熟吗  两会上值得物流人关注的热点,物流运输公司核心岗位  节省资源保护生态环境，快递纸箱回收为何遇冷？,企业物流运输成本现状  268万快递员提前准备 “双11”快件或超10.5亿,药品物流运输注意事项  圆通与家有购物战略合作：代收货款,疫情下的物流运输措施  解析：冷链物流行业发展新变化,物流运输公司注册需要什么条件吗  国务院办公厅关于同意建立推动道路货运行业高质量发展部际联席会,有关物流运输的案例分析  嘉兴现代物流园赴杭开展招商活动,2020物流运输发票的税率是多少最新  40年发展，中国成全球物流服务中心或可期,物流运输有限公司名称大全最新  物流新政集中发布 推进行业高质量发展,物流运输应急预案演练记录怎么写  山东首条至北京低空航线成功首飞,物流运输税率表最新图片  物流！多少O2O心中的痛,物流配送车租赁合同最新 

相关栏目： 【 国际物流4688 】 【 物流资讯5285 】

• 上一篇：2017年物流行业有哪些机会？,宁波物流运输公司电话多少
• 下一篇：顺丰完成借壳上市 鼎泰新材变更为顺丰控股,天河口岸物流运输价格多少