目前，全球寄递行业有哪些人工智能技术应用?未来人工智能技术还将对寄递行业产生怎样的影响?

在人工智能几乎无处不在的今天，越来越多的人开始逐渐适应与机器人“打交道”。人工智能不仅是互联网领域的“宠儿”，也是深刻改变寄递行业的重要助力。目前，全球寄递行业有哪些人工智能技术应用?未来人工智能技术还将对寄递行业产生怎样的影响?

更少的人力 更好的服务

据统计，美国邮政的网站每年会迎来约17.5亿次的访问，访问内容集中在追踪包裹、购买邮票等方面。“美国邮政的工作人员每天会接到大量客户打来的电话，这使得他们有些疲于应对，而人工智能技术的应用能够使之得到有效缓解。”美国邮政品牌营销执行总监克里斯·卡彭科说。

去年年底，美国邮政测试了一款人工智能聊天系统，用于回答客户提出的问题。该系统通过查询提问记录发现，客户提出的问题内容相对比较集中，**常见的就是询问他们的包裹在哪里以及如何获得退款等。“如果人工智能系统很好地回答了这些问题，那么美国邮政的工作人员则无须处理大量的电话询问，这将节约大量人力。” 克里斯·卡彭科说。

美国邮政在人工智能方面的尝试不止于此。去年，美国邮政提出了基于人工智能技术而打造的设备“智能蓝盒”，该设备可安置在美国随处可见的蓝色邮箱上，能够实现邮件称重和计算邮资功能，还可以提供导航服务，如查询**近的邮局在哪儿等。

“虽然目前这只是一个概念，但公司希望通过对‘智能蓝盒’进行试验，为客户提供更好的服务。”克里斯·卡彭科表示，在美国的乡村，邮局每天只对外开放4—6小时，而一旦人工智能技术得以应用，将可以全天24小时提供服务。

人工智能在很大程度上解放了人力，那么会对人们的就业构成威胁吗?埃森哲全球邮政和包裹业务负责人布鲁迪·布勒表示，人工智能不会对就业产生威胁。相反，人工智能是一种适应发展的战略，能够让员工创造更高的价值，增强岗位能力。“目前，人工智能技术应用面临的**挑战之一是缺乏专业人才。从全球来看，大部分人工智能技术人才都被吸引到了美国和中国，欧洲等地的专业人才流失严重。”

更高的效率 更优的网络

从全球寄递行业来看，越来越多的企业开始关注并应用人工智能技术。除美国邮政外，许多寄递企业亦通过使用人工智能工具提高自身运营效率和管理水平。在车队管理维护、人员轮班计划、欺诈邮件检测等诸多方面，人工智能都在大显身手。

在人工智能开发与应用方面，亚马逊走在世界前列。例如，亚马逊拥有一套机器人学习系统，可以根据订单历史记录、实时流量、新闻舆情和天气等信息预测客户量，助力亚马逊在日益激烈的市场竞争中保持长久的竞争力。

布鲁迪·布勒表示，物流运输需要静态网络与动态网络的无缝对接，人工智能不但可以帮助寄递企业充分利用网络、通过大数据和预测算法优化路线，还可以帮助其制订“**一公里”交付计划。

更精的数据 更多的可能

“公司希望在未来1—2年内部署人工智能技术，这有助于公司从大数据中获取发展方向。人工智能对于分析多渠道产生的运输信息和消费者数据非常重要，可让我们对物流、仓储和‘**一公里’交付业务进行优化，进而建立智能供应链。”新加坡邮政**信息官艾利克斯表示。

在联邦快递，一款支持人工智能技术的Alexa语音应用程序正在紧张开发中。据悉，该程序能够执行人类下达的指令，减少填写表格和单据的耗时。

敦豪也已经应用了多个人工智能系统，其今年刚刚购置的10辆特斯拉卡车均装载了先进的驾驶员辅助系统。“目前，我们在仓库中投放了自动导向和自动驾驶车辆，而且正在实施更多机器人和人工智能解决方案。”敦豪客户解决方案创新部门创新趋势研究负责人马库斯说，基于人工智能的自动驾驶技术正改变着物流运输。

未来几年，机器人学习系统将对寄递行业产生巨大影响。目前，敦豪已经能够通过大量物流数据统计建模和使用人工智能技术，根据某些商品的进出口情况，对全球经济的前景进行月度预测。这一技术也运用在对航空货运趋势的研究中，可以准确预测哪些航空公司的航班将发生延误。

本文转自中国邮政快递报，并不代表中国物通网(http://news.chinawutong.com/)观点，如有侵权可联系删除。更多有关优质物流公司、线路推荐，发货技巧知识等资讯，欢迎搜索关注“物流视界”(wlsj56)微信公众号。

作者：中国邮政快递报

# 全球  # 烟草物流配送员要与司机一起吗为什么不能做  # 2020物流运输发票的税率是多少钱呢  # 物流运输税率表一览表图片  # 物流运输环节的一般流程  # 美国  # 亚马逊  # 将对  # 克里斯  # 还可以  # 更高  # 会对  # 未来  # 敦豪  # 可以提前储备物流运输算法的知识有哪些要点  # 保定保雄物流运输有限公司是国企吗为什么  # 寄递  # 行业  # 人工智能  # 转变  # 人化  # 将成  # 重要  # 方向  # 目  # 物流运输承包协议书简单  # 物流运输翻译  # 物流运输行业党支部简要事迹范文怎么写  # 物流配送平台有哪些功能和作用呢  # 中国 

相关文章： 重磅盘点：两会上有关货运行业的重点！,展会物流运输  潍坊青州：打破海铁联运“瓶颈”,物流运输系统的构成要素有哪些?  WSC：去年海上丢失集装箱221个创最低纪录,物流运输平台软件开发公司排行榜  2016年谁将赢得全球物流之战,物流运输管理方案怎么写范文  快递今年全面实施实名收寄,物流运输工作总结报告范文  交通运输部：5月交通运输经济运行情况,物流配送北京长沙  跨国物流巨头安博重庆项目年内完工,物流配送企业有哪些  智慧物流市场2025年有望达万亿元,物流运输管理专业就业方向和职位分析  备战网购高峰 多家快递企业再次进入招聘季,物流配送模式的重要性  电商物流市场量增质升 新消费增长点不断涌现,2020物流运输发票的税率是多少呢怎么算  国际标准化组织创新物流技术委员会成立,城乡物流配送业论文开题报告  官方规划物流业中长期发展 打造经济“黄金链条”,物流运输结算单  **承运人=黄牛？其实不然,正通物流配送有限公司英文  快递“爆仓”已成过去时,长期物流运输合同范本图片简单  “无人认领快递”：能卖吗？,定远县宝顺物流运输有限公司  2017豫西南(南阳)智慧物流展览会盛大开幕在即,物流运输先进系统的特点  跨境电商：物流困局之下海外建仓成趋势,物流运输明细总表  邮政局新增快递指数指标 持续优化市场结构,常州到广州物流运输挖机多少钱  将秦巴物流园区(河市)建成秦巴地区现代综合物流高地,物流运输损坏物品赔偿案例  中国冷链物流市场即将井喷 谁能拔得头筹,洪九果品冷链物流运输中存在的问题有哪些  韩国电商巨头Coupang被重罚7亿！,安能物流运输合同模板图片简单  全国39个铁路物流中心全部挂牌成立,物流配送管理学  “公转铁”促冷链物流市场“大变革”,物流运输年度工作总结免费版  中老铁路上半年客货运输量质双升,物流配送公司简介范文  你的快递“飞”来了，安徽5市试点“寄递物流无人化”,物流运输协议办理方法有几种  2024北方国际物流和运输技术博览会在济开幕,天河货物物流运输价格查询系统  快递电子运单达80% 2020年中国“绿色”快递将超五成,槽罐车物流运输平台哪个好排行榜  圆通与家有购物战略合作：代收货款,疫情下的物流运输措施  着力解决快递末端梗阻问题,物流运输规则标准衔接不足之处  2017中国智慧物流大数据发展报告,物流运输公司简介怎么写吸引人  泰国要利用中老铁路与中国“无缝运输”,物流运输企业排名一览表  中国快递当下面临的10大问题,物流运输协议合同范本图片大全最新  油价“四连降”利好物流行业,物流运输专业学什么课程  东营市河口区交通运输局：推行“智能化监管” 提升危化品运输安全水平,物流运输合同简易版本免费版怎么写  “京津冀包邮”成电商新卖点 形成**物流网络,物流运输管理局投诉电话查询是多少  收费公路将进行体制性改革,物流运输公司业务范围有哪些  三方已死，平台当立！,物流运输管理制度免费最新版全文  东航物流首开“上海-布达佩斯”定期货班 全货班覆盖欧洲四大航点,物流运输损坏不赔偿还可以怎么解决  中国快递进入10亿时代 天猫双11物流订单超10亿,物流运输服务方案的成公案例  智能管车强势**物流领域新未来,摩托车物流运输铁笼  【物流双11】包裹或超10亿件 快递公司集体迎大考,物流运输调度员岗位职责内容  今年或迎快递企业上市潮,物流运输常用的图标是什么意思啊  当网购遭遇假物流,物流运输运费报价单模板怎么写  WEC Lines推出直达服务，连接都柏林、利物浦和伊比利亚,物流配送的模式主要有混合型配送对吗  物流已经成为决定电商效益的关键,广东物流配送  “互联网+”顶层设计出炉 推动出行服务数据开放,物流运输属于服务业吗为什么  三部委联合发文，全面推广高速公路差异化收费！,海底捞物流配送系统怎么样  快递实名为什么有名无实？,德邦物流运输电动车价格多少  顺丰嘿客被指盈利模式不清：定位有偏差,物流运输车队图片高清  快递实名制实行一年仍未落实 症结在何处,物流运输费用分析 

相关栏目： 【 国际物流4688 】 【 物流资讯5285 】

• 上一篇：科技落地，GIIS 2018物流产业创新峰会展望无人时代,红酒物流配送公司
• 下一篇：交通部：取消高速公路省界收费站将适时试点,冷链物流运输牛奶规格和价格标准一览表